医院名称：浏阳市集里医院

就医须知

一、门诊部、住院部及功能科分布

一楼：挂号收费、药房、随访服务中心、神内、普内、外科门诊、高血压门诊、碎石室

二楼：疼痛门诊、生物反馈、失眠治疗、经颅磁、眩晕治疗、B(彩)超、心电图、肌电图、胃镜室、中医馆、红外热成像、骨密度检测、抽血化验

三楼：疼痛一科

四楼：疼痛二科

五楼：行政办公室

住院部大楼包括：神经内科九个病室，其中包括重症监护室(NICU)、介入中心、康复科、高血压血管病病室和神经内科普通病室等;综合内科2层、妇产科、外科结石微创专科、手术室;放射科、颈动脉治疗室、B(彩)超室、导诊处、入出院、医保结算处、中心药房、电教室、库房、地下车库。

二、医院门诊时间(无假日医院)

门诊：夏季(08：00-12：00 14：30-17：30)

冬季(08：00-12：00 14：00-17：00)

急诊：24小时(24小时均可挂号)

三、专科专家出诊时间

以每日门诊大厅电子屏出诊专家一览表为准。

四、全院执行的收费标准

《湖南省医疗服务价格实用手册》以及湖南省下发的新增及修订的收费标准通知。

五、医院门诊就诊流程

门诊大厅 → 病员服务中心(办就诊卡) → 挂号 → 分诊 → 就诊 → 检查 → 取药(或治疗)→ 住院或离院

六、已开设的主要检查

放射科：全身各部位照片、CT、核磁共振，肿瘤、出血、血管与非血管妇产科等的介入治疗、CT引导下穿刺活检等。

超声科：彩超、黑白B超、介入性超声、外周血管疾病超声、彩色超声、乳腺超声、产科超声、妇科超声、腔内超声。

检验：三大常规、生化、肿瘤抗原系列、甲功系列、糖尿、激素系列、免疫系列及特种蛋白系列、血清学检查、细菌鉴定、分子生物学检查等。

内镜：胃、肠镜检查及镜下治疗、膀胱镜、宫腔镜、纤维支气管镜、喉镜等

七、患者的权利和义务

1、患者的权利：

1)享有人格尊重权，个人隐私、人格尊严及信仰得到尊重。

2)享有知情同意权，有权知道自己的病情、治疗计划及结果，治疗药物名称、治疗作用、用法用量及可能产生的副作用，规定的医疗、护理服务项目及收费标准

3)享有参与选择权，面对医生同时提出的几种不同治疗方案，有权要求选择权，面对医生同意提出的几种不同治疗方案，有权要求选择最适合自已的治疗方案

4)享有隐私权，医院将对您的病情资料予以保密，但医疗质量检查、保护国家和公共卫生利益要等情况除外。

5)享有投诉权，如果您对医院的服务有意见，可以到优质服务办(夜间、节假日向总值班)投诉。

2、患者的义务

1)提供自己真实的病史，不能隐瞒病史。由于隐病史发生的医疗事故应由患者负责诊。

2)医院是一个公共场所，要遵守医院的规定和秩序。

3)配合诊断和治疗，遵从医嘱并配合完成取得您同意的诊疗措施。

4)按时足额缴纳医疗费用并按医嘱出院。

5)每个患者的诊疗是一个系统工程，医务人员的工作非常辛苦，请您尊重医务人员。

八、便民措施

1、门诊大厅有病人服务中心及预约咨询台，为病人提供导医、预约

号、咨询等服务。

2、导医随时确保绿色通道畅通，所有急诊病员一律实行“先诊疗，后付费”流程，确保病员生命安全。

3、门、急诊接待“三无”病人也一并实行“先诊疗，后付费”流程

4、门厅增设自助机，方便病员挂号、查询、缴费。

5、门诊增设学科带头人和专家简介橱窗，方便患者选医就诊。

6、设电子显示屏，公开诊疗价格和药价，便于患者咨询并接受患者监督。

7、门厅设置预约挂号告示牌，指导患者挂号就诊。

8、每楼层设导医分诊人员，維护就医秩序，指引患者就医。

9、各诊区增设候诊椅，以便等侯就医者休息。

10、门、急诊固定配备2个轮椅、4个推车。便于急危重及老弱残及行动不便患者使用。

11、医务科组织各科室主任和副主任医师每周轮流值一天门诊，充实门诊力量

12、廷长普通门诊时间，门诊医师实行弹性工作，门诊部下班后由急诊科代替普通门诊。

13、专科门诊下班后由病房接待专科门诊工作。

14、病员高峰季节，检验科、超声科、放射科、心电图室当班人具每天早上提前30分钟上班，做好接检工作。增设中班人员，保证就诊秩序，缩短就诊等候时间。

15、调整门急诊科室布局：缩短距离，将B超室、心电图室、检验科等科室相对布置集中，将挂号、收费、一站式安排，减少患者移动的距离。分层设立收费窗口。

16、各种检查保证及时出报告，DR、CT等大型检查做到当天开单、当天检查，解决患者等候检查时间长的问题。

17、开设双休日、节假日门诊，廷长门诊服务时间，有效缓解患者看病难、看专家难的问题

18、改革交费方式，建立完善计算机收费系统，取消划价环节，各项检查和药品价格自动生成。

19、改善收费、药房、医技等工作人员的服务态度，实施首问负责制，实行医护等各类人员的服务规范，提倡微笑服务与温馨服务，提高服务水平，切实为患者提供方便、快捷、价廉、有效的服务。

20、高峰时期及特殊时段合理分流患者，各专科、药房、收费等窗口有应急预案，有二线班随时应急。

21、建立病员服务中心，诊室有导诊人员，维护就医秩序，指引患者就医。

2.设立爱心志愿岗，每天由各科室派出一名人员指引患者就医，解答疑难。

九、病人服务中心服务项目

办理就诊卡、咨询服务、查询服务、预约服务、客户电话随访、邮寄服

务、资料证件复印、评价服务质量、特需服务等。